（2）完全退出小程序，再重新打开进行认证。
4. 提示“用户信息异常，请重新登录进行用户认证”怎么办？
（1）退出账重新登录。
（2）仔细核实填写信息。
（3）多种“用户信息异常”问题已由技术人员后台处理，可再次尝试重新认证。
5. 认证审核需多久？
认证信息提交后，会按照定位提交至所属网格和社区。近期社区和网格员比较忙，审核会有延迟，请耐心等待，我中心也在简化审核流程，以减轻工作人员负担。
6.重新认证。
填写信息有误或居住地变更的人员，可再次点击“用户认证”，重新填写有效信息认证。
7. 认证审核失败和一直未通过是什么原因？
（1）信息填写有误，请填写正确信息。
（2）居住位置不准确。请按照实际居住地在地图上选择所住楼栋，否则社区和网格无法收到认证消息。
（3）如一直未收到审核通过的消息，可主动联系网格员，将居住信息告知网格员完善。
（4）请务必填写实际居住地的信息，定位尽可能准确，不要让网格员重复审核，加重网格员疫情防控中的工作负担，在此致谢！
四
网格先锋队及其他模块使用问题
只有认证审核通过的党员干部和志愿者可以打开“网格先锋队”、“我的网格”等功能。
1. 正确填写有效信息后可查看社区发布的志愿活动。
2. 参加志愿活动需签到，有扫码和按照定位打卡两种方式。
3. 如“我的网格”显示网格员错误、“网格先锋队”看不到已发布的活动，可能是认证地点错误，可联系网格员重新认证。
4. 哪些人可以参加网格先锋队？
按照市委组织部发布的《太原市关于全员投身疫情防控共同创建“无疫社区”的15条公约》，所有人员可向网格报到，加入网格先锋队。
五
问题
最后，感谢太原市全体市民对太原市社会治安综合治理中心信任和支持！感谢大家投身到平安太原的建设中。我们相信，疫情终将散去，锦绣太原城必将迎来更加美好的明天！
发布于：山西
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