客户后台使用教程-快创小站

客户后台使用手册

用

户

手

册

山东利生智能科技有限

1、在浏览器中输入网址进入利生智能小程序官方网站，点击用户中心

进入登陆界面，填写正确的后台账及信息，进入后台管理界面

填写完账，点击立即登录

进入后在下图中的红框处，会显示已有的小程序

把鼠标至小程序处时，会浮现出“预览”“管理”两个选项，点击“管理”选项，进入后台管理

进入后，左边会显示此后台的主要工具

下面介绍使用小程序后台时，经常会使用到的工具

点击左侧工具栏中总览；

点击总览，右侧界面会显示大概的数据统计、最近使用、收藏设置、常用功能、运营攻略、学习交流、场景值分布、10地域分布等八个块面

（页面较长，分两个图片展示）

1.最近使用：指最近常用的功能，会出现在这里

2.常用功能：比较实用、常用的功能会出现在这里

3.运营攻略：介绍如何推广运营小程序，为小程序盈利做准备

4.学习交流：学习小程序的使用、以及官方的活动

5.场景值分布：使用小程序比较多的设备排名

6.10地域分布：在何地使用小程序的排名前十位

点击左侧工具栏中的数据统计-端数据；

此处有小程序浏览量、用户数、订单数的统计，可点击右边的红框处切换浏览量、用户数、订单数的数据显示

也可点击此处切换显示的天数

这里储存着登陆过小程序的所有用户以及自己添加的用户

搜索：

此处会显示小程序已收集到的客户信息，可通过下图红框中的搜索框进行搜索查找；

可根据搜索框前方的“姓名”“电话”“”“邮箱”等进行精准查找；

标签筛选：

在搜索框前方是“标签筛选”，可根据已设置的标签进行筛选查找；

点击“标签筛选”，在弹出的界面中点击管理，可对标签进行增加、删除等操作；

分组：

下图红框处就是此小程序的所有分组，可通过红框中的“添加分组”来进行分组的增加和删除以及查看每个分组中的客户；

系统客户：登陆过小程序的所有用户

添加客户：自己添加的客户

更新状态：

点击客户信息后面的“更新”，可对客户的状态进行更新

详细信息：

点击客户信息后面的“查看”两字可编辑客户的详细信息，点击此图标后还可直接添加标签、分组；

此处可以新建用户；

可在左侧的添加客户处删除已添加的客户；

删除后的用户可在回收站里进行还原或者彻底删除操作

在这里可以对页面的图标或者文字进行点击事件的变更；

点击下图红色大框中左侧的分组里的页面更换页面

点击下图红框页面中间的图标或文字，红框中右侧也会相应的变化

例如单一一个图标，显示如下图

单击“修改”，可以切换点击事件

可点击修改的单击事件有以下几种分类

（1）修改链接的页面；选中某一个页面之后，点击确定，

此时在小程序内点击此图标可以直接跳转到链接的页面中去

（2）修改后，可点击图标进入详情页；

1）券详情：选择“券详情”，可以跳转至已设置好的某一张券的详情中

2）商品详情：选择“商品详情”，可以跳转至已添加的某一个商品的详情中

3）社区详情：选择“社区详情”，可以跳转至社区的某一个板块的详情中，参与讨论

4）商家详情：选择“商家详情”，如果您的小程序有多商家功能（分店、子店），可以选择跳转至其中一个店铺的详情中

（3）在营销分类中，可以切换营销里面的功能使用；

1）券列表：选择“券列表”，可以跳转至券的列表，所有已设置的券都会在券列表里面显示

2）储值：选择“储值”，可以跳转至储值页面，引导用户储值消费

3）付款：付款大多适用于面对面消费时的场景，可以实现任意金额实时付款的功能

4）秒杀：选择“秒杀”，可以跳转至秒杀界面中，实现秒杀的功能，选择秒杀后，可以点击下一步来设置需要秒杀的商品

5）代言人中心：也叫作分销功能，如果小程序有分销功能，可以设置分销功能，来跳转至分销的页面中，引导用户成为代言人

6）大转盘、刮刮乐、砸金蛋：属于营销类活动，可以跳转至此活动的详情页，引导用户参加游戏

（4）功能类中，有八种功能可供选择操作；

1）电话：选择“电话”功能，可实现点击此图标，调转预设的电话码，进入手机的电话界面，从而实现电话功能

2）跳转小程序：如果您还有的小程序，可以在此处设置好,页面路径，从而实现由此小程序跳转至另外的小程序

3）分享好友：可以将小程序分享至好友，可以在设置此功能时，添加一段描述，也可以不加

4）分享朋友圈：设置此功能，可以将小程序分享至朋友圈，需要添加一张图片与一段文字描述

5）刷新列表：设置此功能，在小程序点击此图标，可以刷新将小程序分享至朋友圈，需要添加一张图片与一段文字描述

6）刷新页面：设置此功能时，在小程序点击此图标，可以刷新小程序的整个页面

7）联系客服：设置“联系客服”时，用户在小程序点击此图标，可以跳转到微信的对话框页面，以联系商家，不过这个功能需要商家登陆微信公众平台，登陆小程序的账，在客服消息处，添加客服人员，之后再在客服消息界面，点击“在线客服功能工具”客服扫码登陆之后，才能与用户交流沟通，且客服最多只能发送三条信息，需要等用户发一条信息之后，才能继续发送

开启联系客服功能，商家也可以直接在微信小程序中与用户对话，不需登陆微信公众平台，具体设置请看“系统设置”教程，“系统设置”教程，请在目录中查找

8）预览大图：设置此功能，在小程序点击此图标，可以查看此图标的大图效果，更清晰；此功能也可以设置在图片上

此处有三个可操作处，分别是“编辑”“删除”“数据管理”；

“编辑”和“删除”选项不建议点击操作，可能会出现您不可控的情况

预约、反馈、加盟信息等表单信息查看：

如您的小程序有添加预约、反馈、加盟等表单信息，可在相对应数据后的数据管理中查看

文章列表等信息需要编辑、添加查看：

如果需要添加、修改文章等或者有信息需要编辑、添加，也是在相对应数据后的数据管理中查看、编辑

（1）小程序轮播管理

点击红框中的轮播（或是轮播图）后的数据管理，进入后点击左上方的添加数据

输入您的标题，以及您要添加的内容（内容里可添加图片和对文字、图片的简单处理），将鼠标移到下图中红框内的图标上，会浮现出此图标的功能

标题及内容添加完成之后，点击保存

点击页面左侧的轮播管理-小程序轮播管理，进入小程序轮播管理界面；

“编辑”和“删除”选项不建议点击操作，可能会出现您不可控的情况

点击轮播项， “权重”下的数字对应的是数据管理中的轮播数字

在“是否显示”下面可勾选此轮播是否在小程序中显示

点击 “编辑”文字按钮

进入后，点击更换图片，可更换图片，下图中的跳转设置是链接在应用数据-数据管理中所对应的轮播，每个轮播都是一一对应，不建议更换跳转设置

提前在电脑上存储所需要更换的图片，点击“更换图片”，可直接选取电脑上的图片

更换图片完成后，点击保存

您的小程序所对应的轮播会有相应的改变

（2）子店轮播管理

子店轮播操作同上

（1）图片库

所有上传到小程序里面的图片都会储存在图片库里面（直接在电脑本地上传的除外），以便图片的管理

可以通过下图这样，选择多个图片，一同放入某一个图片组中，或者删除图片、下载图片的链接

将鼠标到图片处，会有“改名”“链接”“分组”“删除”四个选项滑出

点击“改名”可以给图片修改名称，名称会显示在图片的下方

点击“链接”会显示此图片的链接

点击“分组”可以给图片分组

点击“删除”删除图片

图中红框处就是此小程序所有的分组

下图红框处可根据图片名称进行搜索

点击“上传图片”按钮，可以把电脑本地的图片上传到图片库

上传图片前，提前点击进入某一个图片组中，上传的图片就会出现在对应的这个图片组中

（2）视频库

视频库包含着所有上传在小程序中的视频，并可以在此处统一编辑与管理，视频库的编辑、管理、上传、删除、分组的操作方法与上面的图片库一致

1）全部视频

另外，在视频库的全部视频按钮下，可以预览视频，在预览视频的窗口，还可以下载此视频

在“全部视频”界面里，点击右上角的“总数据统计”，可以查看视频产生的数据详情与总数据监控

2）使用视频

在“使用视频”的界面中，可以查看小程序已上架的视频，将鼠标至视频上，会有“删除”“评论”“预览”三个按钮出现

点击“预览”，可以预览视频，点击“评论”可以查看此视频的所有评论，并对评论进行回复操作，点击红框处的评价满意度可对满意度的进行评论筛选

点击 “回复设置”，可对小程序（也就是您）的回复时的名字进行更改，

在 “使用视频”界面中，点击“当前数据统计”，可以查看一上架的视频使用详情，包括播放数、占用空间、消耗流量、评论数等

页面二维码是指每一个页面的小程序码，点击每一个页面，都会生

成对应的小程序，扫小程序会直接进入这个页面中来，另外这个小

程序可以下载打印，打印出来的一样可以扫描

无线小票打印机只可接365的小票机，接入小票机后，有下单的，

小票机会有提示，并自动出单；

无线小票机有云存储功能：若停电停网，恰巧有商品下单，

那在连接上电、网之后，会自动把停电停网是漏打的单打出来

点击“添加小票机”

进入小票机信息窗口，把“账”“机器”“密钥”三项填好就

可以使用了

资讯功能可以提供文章与新闻的发布功能，其中更包括了：自定义关键词，自定义样式，自定义排版，打赏，推荐商品，推荐文章，推荐券等功能。

（1）文章管理

在“文章管理”界面，可根据文章分类，发布状态或根据文章标题、内容等进行搜索，如下图右边的红框处

点击“分类管理”可对资讯进行添加、删除分类的操作

点击“新增文章”，开始编辑发布一篇文章

点击“新增文章”，包括分类、类型、版式、标题、正文、关注公众、关键词、打赏、推荐位、内容等均可设置。

文章内“关注公众”，现在默认使用调转客服功能，提示用户回复“”字段后关注公众

“推荐位”：每篇文章可添加4条推荐位，每条推荐位除券外可添加4个商品、文章、点击事件，券3个

用户可在后台“启用打赏”，开启打赏后，小程序用户可直接对文章进行支付打赏，打赏金额有固定选择与自定义选择两种

文章编辑完成后可自行选择“是否发布”，不发布的文章将自动保存在文章列表，后续可自行发布；已发布的文章也可下架处理

可对重点文章进行【置顶】处理，被置顶的文章将在小程序中保持在顶部

文章可以进行再次编辑，也可在【评论管理】进入单篇文章对用户的评论进行回复，商家可多次回复用户的评论

点击“会员管理”，将进入会员管理系统，可对会员进行相关的权限管理与分组管理

（2）会员管理

商户可以会员进行管理，设置对会员的分组与拉黑处理，拉黑后会员将不能再评论

可在后台设置会员的分组，并将用户至对应的分组

设置完全部内容后，即可在小程序手机端打开相关功能查看效果

电商板块共有三块内容，商品管理(商品列表、添加商品、商品导入)、分类管理、运费管理(固定运费模板、全局包邮设置、模板运费设置、上门自提设置)

1、商品列表

图1、电商商品列表操作区域说明

操作区说明：

1）商品状态区：出售中、仓库中(下架商品),已售罄(库存为0的商品)

2）基础操作区：添加商品，筛选，搜索区，分类管理，商品导入区域

3）商品筛选区：7种筛选类型，点击“确认”进行内容筛选，点击“重置”恢复常态

4）商品排序区：可按“价格、浏览量、总销量、总库存、变更时间”进行升降序排序

5）分类操作区：快捷分类筛选

6）批量操作区；下架：批量下架商品

：批量商品、可到原程序下，也可到其他程序

删除：批量删除商品

下载二维码：批量下载当前商品二维码，扫码进入商品详情页

(特色码不支持批量下载)

导出：批量导出商品基本信息

图2、电商商品列表操作区域补充说明

7）单品操作：编辑、、删除、下架（下架到仓库中）

8）商品码：普通商品码和特色商品码，特色商品码只能单独下载，如图3

9）页面管理：可以设置当前页面数据

图3、商品码展示效果，右侧为“特色”商品码

2、商品管理-添加商品

图4、添加商品效果图1

图5、添加商品效果图2

添加商品区域说明

1）富文本编辑器：支持图片拖拽进入、全屏展示、段落字体大小调整

2）运费选择：新增“固定模板“ ,详见运费管理介绍。固定运费、体积运费、重量运费、件数运费可选

3）商品编码：商品搜索时，可用于编码搜索

4）分享标语：商品转发时的标题展示，为空时，展示的为程序应用名称。

5）展示/收起栏：将“商品属性、商品编码、分享标语、补充信息和城市定位”内容收起和展示。

图6、添加商品分享标语效果图

3、商品管理-商品导入

图7、电商商品导入界面

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