企业小程序的账和找回
在找回企业小程序的账和之前，有几样东西需要准备齐全，以加快找回的速度：知道小程序的原始名称或（如果忘记，可以点击《查看微信小程序名称和原始的2种方法》按步骤查找）、企业营业执照上的名称和注册、企业对公账户信息、新的小程序的身份证和手机。
1. 登陆微信平台
首先，小程序账和要在【微信公众平台】登录页面去找回，点击该页面中的【找回账或】就会跳转至找回账或页面。
2. 选择找回账
如图：
3. 按照微信平台要求填写
① 阅读须知：只要点击【同意】即可。
② 填写待找回的账：这里只要把之前已经找好的原小程序的名称或进行填写，然后点击搜索图标，选中原来的小程序，即可点击【下一步】。
③ 填写资料并验证身份：此前已经提醒过大家要做好这些信息的收集工作，这一步骤需要填写的资料将会全部用上，而填写资料主要分为三个部分：
首先是企业主体信息，包括企业营业执照上的名称和注册，以及需要填写企业对公账户的基本信息进行支付验证：
其次是身份重置：输入新的小程序的身份证码以及手机，手机将会收到验证码进行身份验证。
接着是重置登录信息：填写新的邮箱地址，账找回功能通过验证后，可用此邮箱登录小程序，以及找回。
4. 打款验证
信息填写完成后，新的小程序要随时关注自己的微信消息通知，小程序账找回之后将会给给其发送微信信息，并且还要在规定的时间内，让财务用企业对公账给腾讯收方账打款制定金额，进行验证。要认真确认财务是否及时打款，是否验证成功，不然会影响到接下来的找步骤。
5. 找回
上一步骤确认成功后，返回找账或页面，点击【找回】。使用找回账中重置信息时填写的新邮箱进行登录，并填好相应的验证码，然后点击【下一步】。
之后，页面会显示：请访问邮件中给出的网页链接地址，根据页面提示完成重置。
那您就可以登录新邮箱，查看相关邮件，点击邮件中的网址，进行重置了。
6. 完成
完成以上步骤，企业小程序的账和找回已经成功了。使用新账，即重置信息中填写的新邮箱，和重置的就可以进行小程序的登录了。
个人小程序账和的找回
个人小程序的找回会比较简单，主要是在平台上发起找回，在手机上确认以及填写资料，然后去新邮箱中点击网址进行重置即可。
要准备两个重要资料：准备一个新的邮箱地址，这是登录小程序的新账；查找到小程序的名称或原始（查找的详细步骤点击文章《查看微信小程序名称和原始的2种方法》；以及小程序账主体的身份证和手持身份证的照片。
1. 登录微信公众平台
在微信公众平台的登录页面点击【找回账或】，然后点击下一页面的【找回账】。
2. 完成指引
找回账，有三步关键操作，系统会进行“智能”指引，没完成一步会自动跳转到下一步骤。
首先是【阅读须知】，直接点击下面的【同意】。
进入下一步骤【填写待找回账】，把查找到的小程序名称或原始输入相应的文本框中，然后点击文本框右边的搜索按钮进行搜索，搜索到相应的小程序后，就可以点击【下一步】了。
下一步是【填写资料并验证身份】，但是页面只有一个二维码，需要绑定注册主体个人银行卡的微信扫描该二维码进行验证。
使用手机微信扫描后，会弹出如下图页面，点击页面中【我确认并遵从协议】的按钮。
进入填写资料并验证身份环节。把准备好的资料：账主体的身份证码、姓名以及本人手持身份证的照片进行输入、上传，还要提供一个新的邮箱地址作为小程序的新账。全部填写完后就可以点击【提交】了。
之后会出现下图页面，提示您去新的邮箱中等待验证邮件。
3. 邮件验证
登录新邮箱，找到验证邮件后，打开会有一个网址，点击它进行邮件账激活。
之后的24小时就是等待成功激活的消息，消息会发送至手机微信，要时刻关注，注意查收。提示成功页面如图所示。
4. 重置
收到微信消息提醒后，登录新邮箱，打开微发团队发来的邮件【找回小程序登录】。里面有一个网址，点击它跳转至微信公众平台修改。
修改前需要小程序的微信扫描上图中的二维码进行验证，才能进入修改步骤。如下图，就是验证成功后进入的修改页面，只要把新输入、确认，以及输入正确的验证码即可点击【提交】。
至此，个人小程序的账就算成功找回了，登录时，新的邮箱地址就是小程序的登录账，重置的就是正确。
