什么是推送？
推送就是产品根据自身目标，通过某个渠道在合适的时机和频率，把内容发送给用户。简单来说，做好推送就是要把“合适的内容”在“合适的时间”通过“合适的渠道”推送给“合适的人”。听起来简单，但实际操作中需要考虑的因素可不少。
推送的目的是什么？
做任何事情都要有明确的目标，推送也不例外。常见的推送目的包括：
- 提高用户活跃度和粘性
- 唤醒沉默用户，提升留存率
- 增加产品功能和营销活动的参与度
每一条推送都需要清楚自己是为了提升哪个运营指标，预期效果如何，目标用户是谁。同时，也要避免不切实际的期望，比如希望通过推送带来大量新增用户，结果反而因为过度骚扰导致用户卸载或退订。
内容怎么选？
推送的文案非常重要，它决定了用户是否会点击。好的文案能通过几句话激发用户的兴趣，这需要多次尝试和优化。可以建立一个推送记录表，每次推送的效果，逐步调整。
但文案再好，送达才是关键。特别是安卓用户，很多手机会自动拦截骚扰信息，用户可能根本看不到你的推送。因此，推送前最好进行测试，调整文案以避免被拦截。有时候，为了确保送达，牺牲一些文案的吸引力也是值得的。
推送的时机怎么把握？
时机比时间更重要，它包括了具体的时间和场景。比如，每天的10点、14点、20点通常是用户查看手机的高频时间，但具体还要根据你的用户习惯来调整。同时，推送场景也很重要，比如系统通知类的消息用户接受度较高，而营销活动类的推送则需要更谨慎。
推送频率如何控制？
推送的频率要恰到好处，既不能让用户觉得烦，也不能错过关键信息。一般来说，运营活动类的推送一天不要超过2-3条，而用户行为相关的推送（比如物流通知）则可以更频繁。
为了避免过度骚扰，可以建立用户体验保护机制，比如限制每个用户每天接收的推送条数，或者根据消息的优先级进行筛选。
渠道怎么选？
推送的渠道主要有App内通知、、微信模板消息和邮件。不同渠道有各自的优缺点：
- App推送：覆盖面广，但需要用户授权通知权限。
- ：覆盖面高，但触达率和点击率较低，容易被拦截。
- 微信模板消息：触达率和点击率较高，但覆盖面有限。
- 邮件：目前使用较少，效果一般。
选择合适的渠道，或者综合使用多个渠道，才能最大化触达用户。
如何找到合适的用户？
推送的关键是找到“对的人”，这就需要精细化的用户运营。建立用户数据库，给用户打上各种标签（如性别、年龄、兴趣、行为特征等），每次推送时通过这些标签筛选目标用户。一开始不需要做得太复杂，可以逐步迭代优化。
推送后的效果如何评估？
推送完成后，一定要复盘和数据回收。记录每条推送的应发人数、实发人数、点击用户数等核心数据，并与行业数据或自身历史数据进行对比。通过不断优化，逐步提升推送的精准度和效果。
推送前需要注意什么？
推送一旦发出就无法撤回，影响范围也较大，所以推送前的测试和风险把控非常重要。可以通过指定用户进行测试，或者限定版本进行推送，确保文案和内容无误。同时，正式服的推送权限也要严格管理，避免测试信息误发到正式用户。
总结
推送是产品运营的重要手段，但要做好推送并不容易。从明确目的、优化内容、把握时机、控制频率，到选择合适的渠道和用户，每一步都需要精心设计。同时，推送后的效果评估和风险把控也必不可少。只有不断优化，才能让推送真正成为提升用户活跃和留存的有效工具。
