微信公开课聚焦留存，小程序运营如何破局？
前几天，微信官方公布了2025年微信公开课线上课的主题——留存。其实，微信把目光放在留存上并不让人意外，尤其是在流量红利逐渐消失的今天，如何让用户更愿意使用小程序，成了每个运营者都在思考的问题。今天，我们就通过「南航行」这个案例，来看看如何解决小程序留存难题。话不多说，直接进入正题！
从用户需求出发，优化功能与运营
在「南航行」的过程中，我们发现南航团队通过观察用户的打开页面数据，决定将“值机选座”这一功能搬到小程序上。为什么会有这样的决策呢？因为他们发现，虽然这个功能入口隐藏得比较深，但用户对它的需求却非常强烈。通过将这一功能前置，不仅提升了用户体验，还大大增加了小程序的活跃度。
功能优化：让用户操作更便捷
「南航行」的案例告诉我们，功能优化是提升留存的关键。比如，将用户常用的功能放在显眼的位置，或者简化操作流程，都能让用户更愿意使用小程序。南航通过将“值机选座”功能搬到小程序首页，不仅减少了用户的操作步骤，还提高了功能的曝光率，从而提升了用户的使用频率。
数据驱动：精准洞察用户行为
南航团队的成功，离不开数据驱动的运营策略。通过用户的打开页面数据，他们精准地捕捉到了用户的需求，并据此优化了小程序的功能布局。这种以数据为基础的决策方式，不仅让运营更加高效，还能有效提升用户的留存率。
用户体验：让用户感受到价值
除了功能优化和数据驱动，用户体验也是提升留存的重要因素。南航通过优化小程序的界面设计和交互体验，让用户在使用过程中感受到便捷和舒适。这种良好的用户体验，不仅增加了用户的使用时长，还提高了用户的忠诚度。
总结：留存的关键在于用户需求
通过「南航行」的案例，我们可以看到，提升小程序留存的关键在于满足用户需求。无论是功能优化、数据驱动，还是用户体验，最终目的都是为了让用户感受到价值。只有真正站在用户的角度思考问题，才能让小程序在激烈的竞争中脱颖而出。希望这个案例能给大家带来一些启发，帮助大家在运营小程序的路上走得更远！
