小程序如何实现用户增长与留存？
在微信互联网时代，小程序已经成为许多企业实现用户增长和留存的重要工具。通过几位行业专家的分享，我们可以总结出一些实用的策略和经验。
邓振荣：摩拜小程序的增长秘诀
微信扫一扫开锁
摩拜单车小程序最初需要用户扫描“菊花码”才能进入，操作复杂。后来，微信开放了直接扫描车身二维码开锁的功能，极大简化了用户操作流程。
红包车
摩拜推出的“红包车”活动，用户通过骑行红包车可以获得奖励，既增加了用户参与感，也帮助摩拜调度车辆。
分享免费骑行天数
通过分享免费骑行天数的活动，摩拜每天新增二十多万用户。用户感受到“免费骑行”的吸引力，但实际上平均骑行次数并不多，这种设计既提升了用户参与度，又控制了成本。
新用户免押金
2025年下半年，摩拜推出新用户免押金政策，降低了用户门槛，同时配合月卡策略，提高了用户粘性。
小程序的优势
小程序无需下载，用户点击即可完成授权，转化率高。此外，小程序的模板消息触达能力强，虽然有限制，但点击率非常高，是拉新的有力工具。
刘志鹏：以服务为核心的产品设计
小程序的留存问题
西窗烛小程序上线初期，用户尝新较多，但留存率低。通过复盘，团队发现小程序与App之间的链路没有打通，后续通过优化和功能更新，提升了用户体验。
构建重复触发的用户场景
刘志鹏认为，小程序需要构建可以重复触发的用户场景。例如，将诗词与地理位置结合，用户可以在游玩时发现附近的诗词，增加互动性和趣味性。
小程序运营的核心
小程序运营应以服务为核心，而不是单纯依赖某个擅长的领域。无论是小程序还是其他平台，核心服务应该能够在不同系统中流动，形成闭环。
范阳：共享经济与小程序的结合
共享经济的种类
范阳将共享经济分为三类：单方面给予、互惠互利、利益共同体。他认为，共享经济2.0的核心在于如何将无形的资源（如时间、人脉、知识等）产品化、标准化和规模化。
小程序与共享经济
小程序与共享经济的结合，能够通过社交和娱乐元素最大化发挥工具价值。例如，拼多多通过小程序实现了低成本获客，尤其是在四线以下城市。
小程序的红利期
小程序的红利期有限，关键在于如何通过信息流和社交裂变低成本获客。范阳认为，小程序可以通过社交化和游戏化设计，重构用户场景，提升用户粘性。
赵亚会：寺库小程序的拉新策略
老虎机与拼团活动
寺库通过老虎机和拼团活动进行拉新，但效果不佳。赵亚会总结了几点经验：线下宣传不到位、活动入口单一、缺乏利他行为、模板消息推送不足。
小程序的思考
小程序适合工具性产品，能够通过微信流量红利实现低成本拉新和用户召回。对于已有线下实体店的企业，小程序可以帮助更好地维护会员体系。
武临风：游戏化产品设计
游戏化设计的核心
游戏化设计的关键在于建立模型，包括数据模型、活跃模型和分享模型。通过任务系统、货币系统和关系链设计，可以提升用户参与度和留存率。
微信流量的利用
微信流量虽然庞大，但如何获取和管理流量是许多企业面临的挑战。武临风认为，通过游戏化设计，可以更好地利用微信的社交关系链，实现用户增长。
白羽：拼团小程序的玩法
拼团模式的优化
必要商城通过拼团模式进行拉新，初期采用同地址拼团，但效果不佳。后续优化为不同地址拼团，并采用“后返”模式，提高了拼团成功率。
小程序的裂变
通过小程序卡片和消息模板，必要商城鼓励用户分享拼团链接，提升成团率。同时，引入速拼卡等概念，进一步提升了用户体验和新用户数量。
总结
小程序作为微信生态中的重要工具，能够通过简化用户操作、提升互动性和社交裂变，实现用户增长和留存。无论是摩拜的红包车、西窗烛的诗词互动，还是寺库的拼团活动，都展示了小程序在不同场景下的应用潜力。未来，随着小程序功能的不断进化，企业可以通过更精细化的运营和游戏化设计，进一步提升用户粘性和转化率。
