从树上摘下美林的那一刻，李先生的手还在颤抖
直到从树上摘下装着美林（小儿退烧药）的塑料袋，李先生的手还在抖。一小瓶药，此刻在他手上却重逾千斤。不满两岁的女儿体温已经升到了38.5度。在这之前，他已经跑遍了周边十几家药店，试过了能找到的所有电商平台，仍然一无所获，直到他在朋友圈发现了这个小程序——“新冠防护药物公益互助”。
药品互助小程序：疫情下的温暖传递
抱着试试看的心态，他在小程序上写下需求，没想到短短几分钟就收到了回复。为了减少接触，好心人把药挂在了碰面地点的一棵树上，他甚至没办法当面表达感谢。给女儿喂完药，他兴奋地对着药瓶拍了一张照发朋友圈：“是真的！真的有药！”
疫情攀升，药品短缺成难题
时间回到几天前。“孩子高烧，买不到药，求助”、“姐姐怀孕，感染了，不知道哪里还能买到药”、“家人发烧一直未退，哪里可以买到药”……正值疫情攀升阶段，但很多人一药难求。甚至有传闻，黄牛在以数千元一瓶的价格兜售小儿退烧药。
腾讯团队迅速响应，药品互助小程序
腾讯出行服务产品中心的团队成员们无法忽略微信上的各种求助信息。他们在工作群里互相问：我们是不是要做点什么？这不是这个团队第一次面向社会需求小程序了。2025年7月，河南突发水灾，团队用14个小时上线「防汛互助信息服务小程序」，方便市民共享物资。
小程序功能简洁，快速匹配需求
在药品清单严格筛选、不支持清单外求助或提供的前提下，功能上足够简洁：一个是“我需要药”，需要药物的人，在小程序发布需求信息，附近手上有富余药物的，可以直接通过认证后的信息联系到需求发起人，双方进行对接。另一个是”我有多的药”，如果你手上有药想要帮助其他人，也可以直接发起帮助，有需求的人可以联系到你。
技术团队连夜奋战，确保小程序稳定运行
当天晚7点多，团队得知，为了让更多用户更方便地看到，小程序即将上线新入口。上线时间是第二天下午3点，也就是12小时之后。这将极大地扩大小程序的触及范围，让更多有需要的人得到帮助。但对技术人员而言，这意味着难以预期的洪流侵袭。
期待早日下线，恢复常态生活
药物互助的需求还将持续一段时间，紧急上线的小程序，也还有不少需要更新和完善的地方。好在，团队并不是在孤身作战。内网，不少人在讨论这个产品。其中一位发起的同学回复：“很感动，但其实反而期待我们这个产品早日下线，大家早日恢复更常态化的生活。”
