为老年人提供腾讯客服协助找回微信密码的实用指南-快创小站

前言

　　老年人如果不是主动安装微信，而是因为社交需求被动安装，很可能会忘记微信登录，甚至记不清微信通讯录里有哪些人。如果误删微信后，突然想起零钱包里还有钱，或者进入公共场所需要亮码，想要重新安装并登录微信，这时候问题就来了：用手机登录时，如果没有，需要两个微信好友帮忙验证。如果找不到这两个人，就只能通过腾讯客服找回。下面分享的方法适用于微还能找到的情况，主要针对找回微信的操作。

背景

　　现在想通过电话联系腾讯人工客服几乎成了“传说”，网上搜到的“400”或“0755”开头的客服电话，要么是自助服务，要么根本打不通。所以，找回微信的唯一途径，大概就是关注“腾讯客服”公众或添加“腾讯客服”小程序了。

步骤

第一步：关注“腾讯客服”公众或添加小程序

　　用另一部可以正常使用微信的手机，关注“腾讯客服”公众，或者直接添加“腾讯客服”小程序。如果同一个手机已经注册了新微，那就只能用微登录旧账，因为手机已经和新微绑定了。

第二步：选择“找回微信登录”

　　如果直接使用“腾讯客服”小程序，选择“账”选项，点击后会进入人脸认证环节。如果通过公众找回，自动应答会提供小程序链接，操作起来更自助化。

第三步：填写信息并提交审核

　　选择“1找回微信登录”或直接输入“找回微信”，公众会跳转到相关界面，提供小程序链接。注意，在填写无法登录的原因时，选择“登录需要安全验证”，这样审核速度会更快。

第四步：等待审核结果

　　审核通过后，公众会发送消息提醒。提交材料时留下的联系手机也会收到包含新的。

小贴士

被拦截怎么办？
如果公众显示审核通过，但手机没收到，可能是被拦截了。检查一下手机的拦截功能，看看是否有标识为“腾讯科技”的。
无法登录怎么办？
如果收到的无法登录旧微，可以重新走一遍流程。不过，第二次申请时，腾讯客服的处理速度会慢一些，可能需要等两个小时以上，而且客服不会再提供新，只是告知你操作已受理，继续使用之前发送的即可。
为什么推荐公众而不是申诉功能？
微信APP的“申诉”功能也能找回，但操作更繁琐，需要两个验证人辅助，还要提供原微绑定的银行卡信息。相比之下，使用“腾讯客服”公众更简单高效。
提前做好记录，避免麻烦
有些地方的亮码小程序绑定的是微，而不是手机。如果同一个手机注册了新微，而旧微没有解绑，就无法在亮码小程序上注册。为了避免这些麻烦，建议帮老人记录好微和。即使老人不常用微信的社交功能，也建议用你的手机和你家人的手机添加老人的微信，以备辅助验证的需要。