上海公共交通乘车码全解析
什么是上海公共交通乘车码？
上海公共交通乘车码是一种符合交通部技术标准的二维码。有了它，你可以在上海市范围内刷码乘坐地铁、公交、轮渡、磁悬浮、金山铁路、奉浦快线和机场巴士。乘车码无需预先充值，享受“先乘车，2小时后付费”的便捷服务。
已经开通乘车码，坐地铁还需要再开通吗？
不需要。如果你之前已经在微信小程序开通了乘车码服务，这次产品更新只是新增了地铁场景支持，直接生成乘车码即可刷码通行。
如何找到“乘车码”小程序？
在有网络的情况下，你可以通过以下方式找到“乘车码”小程序：
- 打开微信App，点击底部【发现】-【小程序】，搜索“乘车码”即可。
- 打开微信App，点击底部【我】-【服务】-【交通出行】-【公交服务】。
如何再次使用乘车码？
- 在微信App首页搜索，最近使用的小程序中找到“乘车码”。
- 微信App首页下拉，显示最近用过的小程序，找到“乘车码”。
- 安卓用户可以在乘车码小程序右上角选择“添加到桌面”，方便以后使用。
如何在微信App开通乘车码服务？
找到“乘车码”微信小程序后，定位到【上海市】，按照页面引导开通即可。开通时需要授权微信绑定手机，并开通免密支付功能（用于自动扣费，需绑定银行卡）。
如何使用乘车码坐地铁？
进站或出站前，打开“乘车码”小程序，将乘车码横屏对准地铁闸机的二维码扫码口，闸机屏幕显示进站或出站后即可通过。注意：进出站需使用同一APP同一账户的乘车码。
如何关闭乘车码服务？
进入乘车码页面，点击左上角头像进入个人中心，选择【设置】-【暂停服务】，根据指引关闭即可。再次开通时，输入支付即可。
如何设置扣费银行卡顺序？
点击【微信】-【我】-【服务】-【钱包】-【支付设置】-【免密支付】，找到【上海交通卡微信免密支付】，修改扣费银行卡即可。
为什么无法生成乘车码？
可能是绑定的扣款渠道有欠费，补缴欠费后即可生成。如非欠费原因，可腾讯客服95017。
如何补缴欠费？
打开“乘车码”小程序，首页会显示欠费提示，点击【查看订单】，按提示操作即可。注意：有待支付订单时，乘车码服务会被屏蔽。
可以使用不同APP刷码进出站吗？
不可以。必须使用同一APP的同一账下的乘车码进出站，否则无法成功。
扫码提示“乘车码过期”怎么办？
每个乘车码都有几分钟的有效期，过期后无法使用。点击二维码刷新，重新对准闸机扫码即可。
刷码无法进站怎么办？
- 刷新乘车码后重新刷码。
- 根据闸机提示，前往地铁服务中心，展示乘车码给工作人员。
- 在“乘车码”小程序查看并补全进出站点信息。
刷码无法出站怎么办？
- 刷新乘车码后重新刷码。
- 根据闸机提示，前往地铁服务中心，展示乘车码给工作人员。
- 在“乘车码”小程序查看并补全进出站点信息。
- 如因超时无法出站，需支付超时补款后扫码出站。
刷码成功但未及时通过闸机怎么办？
- 根据闸机提示，前往地铁服务中心，展示乘车码给工作人员。
- 在“乘车码”小程序补全进出站点信息后重新刷码。
可以帮朋友刷乘车码吗？
不可以。乘车码仅限本人使用，重复扫码或提供给他人使用，扣费责任由本人承担。
可以将乘车码截图给别人使用吗？
不可以。乘车码仅限本人使用，截图传播可能导致扣费责任由本人承担。
手机无网络时能刷码吗？
如果已经生成乘车码，无网络时仍可刷码通过地铁闸机。
乘车码的扣费规则是什么？
使用乘车码乘坐地铁后，系统根据实际行程票价，2小时后从绑定的微信钱包或银行卡扣费。
如何查询地铁扣费记录？
打开“乘车码”小程序，点击首页左上角头像，选择【乘车记录】-【交易明细】，即可查看每次乘车的扣费明细。
使用乘车码有哪些？
刷乘车码乘坐地铁可享受2小时内公交地铁换乘和地铁出站换乘，两种在满足条件时可同时享受。
什么是进出站信息更新功能？
当扫码进出站时因信息缺失无常通行，可在“乘车码”小程序补全信息，保证正常进出站。
如何使用进出站更新功能？
无法进站或出站时，根据闸机提示前往地铁服务中心，或在小程序补全进出站点信息后重新刷码。
什么是补登功能？
当进站或出站信息长时间缺失，可在“腾讯乘车助手”公众或微信的“服务通知”中使用补登功能，填写缺失信息后系统扣费。
未补登缺失信息会怎样？
如果7天内未补登缺失信息，乘车码将无法生成和使用。完成补登后，乘车码功能恢复。
如何使用补登功能？
当进站或出站信息缺失时，“腾讯乘车助手”或“服务通知”会推送补登消息，点击后按提示选择实际站点补登即可。
上海交通卡公司客服电话是多少？
如有问题或，请致电上海交通卡公司客服：962319。
