在数字化转型的大潮中，疫情的催化作用使得这一进程进一步加速。企业面临着线上线下融合、多端一体化的趋势，这种趋势对于营销人员而言，既是机遇也是挑战。胖鲸智库高级研究分析师Daisy指出，虽然技术和数据的支持使得品牌与消费者之间能够建立更紧密的联系，但同时也带来了两大难题：一是用户触点的复杂化和无序化，使得传统的线性营销方法失效；二是消费者与品牌的交互变得更加频繁和即时增加了管理客户旅程的难度。这两个问题要求营销人员采用全新的方法论和创新技术，以处理海量数据，提升多渠道、多场景下消费者运营的能力，从而实现降本提效，推动业务增长。
在这样的背景下，构建以消费者为中心的全域精细化运营方法成为营销工作的重中之重。安客诚作为国际数字营销咨询服务商，在天猫消费者运营服务商领域荣获多项认证，并在美妆行业展现出卓越的方法论积累、品牌美誉度和案例呈现，成为大快消行业中的美妆TOP服务商。安客诚的中国区高管与胖鲸分享了品牌数据营销转型、全渠道数据融合趋势以及营销数据代理商的转型与创新等方面的深刻见解。
那么，为什么需要制定全域营销解决方案呢？Daisy分析指出，疫情的持续使得越来越多的消费者转向线上，消费需求变得更加多元化、细分化和个性化。消费者对未来收入的不确定性促使他们追求性价比，例如拼团模式的流行。同时，由于在家时间的增加，智能家居产品也受到消费者的青睐。公司的数据解决方案往往与营销人员的日常工作脱节，因为消费者和渠道都在变化。QuestMobile的数据显示，即使是同一媒体平台，不同渠道触达的用户也存在很大差异。营销人员需要解决的问题包括如何确保品牌信息准确地传达给目标人群、
安客诚从2017年开始布局以用户为中心的多方数据整合业务，并发布了数据第一理念的全域营销解决方案。在安客诚看来，构建CDP（客户数据平台）是基础，数据的识别和整合能力至关重要，因为这将直接影响消费者画像的精准度。品牌主需要重视咨询的力量，制定贯穿始终的消费者运营策略。消费者在不同营销场域内的行为和消费场景差异巨大，品牌需要理解消费者在各个域内的心智和行为，制定以消费者为中心的全链路解决方案，在各个触点对消费者的行为施加影响，实现流量的叠加效应，避免预算的浪费。
全域营销解决方案如何帮助品牌主实现降本提效的目标？安客诚的全域营销解决方案主要从两个方面降低品牌主的成本。首先是加速企业内部信息共享，包括消费者信息、营收信息、媒体投放信息等，降低企业内部的沟通成本。同时，CDP的智能报表功能能够实现报表的集成以及可视化，技术人员和非技术人员都能够轻松理解和使用数据，提高决策效率。安客诚的解决方案通过整合数据、优化策略和提升消费者体验，帮助品牌主在多渠道、多场景下实现精细化运营，最终达到降本提效的目标。
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